POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Somnifix

1. Plazo para solicitar una devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días corridos desde la fecha de compra. Una vez transcurrido ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

• Incluir su empaque original

• Presentar el comprobante de compra

3. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, les informaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.

Si el reembolso es aprobado, este será procesado al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable, sujeto a los tiempos de procesamiento del banco o del proveedor del medio de pago.

4. Reembolsos demorados o no reflejados

Si aún no ven reflejado el reembolso, les recomendamos seguir estos pasos:

• Revisar nuevamente su cuenta bancaria

• Consultar con la entidad emisora de la tarjeta o con el proveedor del medio de pago

• Comunicarse con su banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar en verse reflejados

Si después de estas verificaciones continúan con inconvenientes, pueden escribirnos a: somnifixchile@gmail.com

5. Productos en oferta o promoción

Los productos adquiridos con descuento o en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales. En términos generales, los artículos en oferta no cuentan con reembolso, salvo en los casos en que exista una obligación legal aplicable o se verifique una falla del producto.

6. Cambios por falla o daño

Solo realizamos cambios cuando el producto presenta fallas de fabricación o ha llegado dañado.

Para solicitar una evaluación, deben escribirnos a somnifixchile@gmail.com, indicando su número de pedido y adjuntando evidencia del problema, como fotografías o videos.

7. Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío asociados a una devolución son de cargo del cliente y no son reembolsables.

En caso de aprobarse un reembolso, los costos relacionados con la devolución podrán ser descontados del monto total a devolver.

Los plazos para cambios o reposiciones pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

8. Contacto

Para gestionar devoluciones o realizar consultas relacionadas con esta política, pueden escribirnos a:

somnifixchile@gmail.com